مبانی نظری مدیریت مؤثر بازاریابی و مشتری مداری، خدمات بانکداری الکترونیک، جذب و حفظ مشتری، بانکداری الکترونیک، بازاریابی بانکی

مبانی نظری مدیریت مؤثر بازاریابی و مشتری مداری، خدمات بانکداری الکترونیک، جذب و حفظ مشتری، بانکداری الکترونیک، بازاریابی بانکی

مبانی نظری مدیریت مؤثر بازاریابی و مشتری مداری، خدمات بانکداری الکترونیک، جذب و حفظ مشتری، بانکداری الکترونیک، بازاریابی بانکی
دسته بندی علوم انسانی
بازدید ها 6
فرمت فایل docx
حجم فایل 2473 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 55

مبانی نظری مدیریت مؤثر بازاریابی و مشتری مداری، خدمات بانکداری الکترونیک، جذب و حفظ مشتری، بانکداری الکترونیک، بازاریابی بانکی

فروشنده فایل

کد کاربری 3349

کاربر

مبانی نظری مدیریت مؤثر بازاریابی و مشتری مداری، خدمات بانکداری الکترونیک، جذب و حفظ مشتری، بانکداری الکترونیک، بازاریابی بانکی


توضیحات: 55 صفحه فارسی (word)

با رفرنس دهی کامل فارسی و انگلیسی و پانویس ها مناسب برای پایان نامه

خلاصه ای از کار:

2-1- مقدمه

با گذر اقتصاد سنتی و دوره های صنعتی و فرا صنعتی ، مشتری به صورت عنصر اصلی و حیاتی یک سازمان یا بنگاه تعریف می شود . به نحوی که از دیدگاه رقابتی فضای کسب و کار امروز ، بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود . بنگاه های اقتصادی به عنوان بهترین راه رسیدن به پیروزی و حیات و رشد و کسب و کارشان بر مدیریت ارتباط با مشتری تمرکز می کنند. در دنیای امروز( محیط کسب و…………

2-2- مدیریت بازاریابی

مدیریت بازاریابی عبارت است از فرآیند برنامه‌ریزی و اجرای پندار، قیمت‌گذاری، تبلیغات و توزیع ایده، کالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتی که به تامین اهداف انفرادی و سازمانی منجر گردد (کانتاپیپات، 2009).

مدیریت بازاریابی تلاش آگاهانه‌ای است برای به‌دست‌آوردن نتایج مثبت در مبادله با بازارهای هدف. مدیریت بازاریابی در هر بازاری کاربرد دارد و قابل اجراست. به‌طور مثال یک مدیر منابع انسانی با بازار نیروی کار یا یک مدیر خرید با بازار مواد اولیه سر و کار دارند. اما به‌طور کلاسیک، مدیریت بازاریابی به وظایف آن دسته از کارکنان سازمان اطلاق می‌شود که با فروش محصولات و خدمات نهایی سر و کار دارند؛ مانند مدیر فروش، مدیر تبلیغات و فروشندگان (جانسون، 2009:ص27 )………………..

2-3- اصول مدیریت ارتباط با مشتری

با وجود آن که مدیریت با مشتری به طور گسترده ای به عنوان یک رهیافت کسب و کار و یا فرآیند ( کرامتیان و دیگران ( 2010 ) شناخته شده ، اما هیچ تعریف مشخصی از آن وجود ندارد . سوییفت ( 2001 ) ، این نوع مدیریت را به صورت زیر تعریف کرده است : …………………

2-3-1- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری

اجرای مدیریت ارتباط با مشتریان در هر بنگاه و یا سازمانی ، به دنبال کسب یکسری اهداف مشخص و همسو با خواسته های سازمان یا بنگاه می باشد . بسیاری از متخصصان و صاحب نظران حوزه بازاریابی ، اهداف مشخصه ای را برای مدیریت ارتباط…………

2-4- مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

یکی از مهمترین مزیت های بانکداری نوین عبارت است از تمرکز بر مجاری جدید توزیع ، ارایه خدمات اصلاح شده به مشتریان و استفاده از راهبردهای نوین الکترونیکی و مجازی . بنابراین مشتری محوری یکی از مزایای استقرار و بهره برداری بانکداری نوین است . به این معنا که خدمات و محصولات بر اساس نیازهای مشتریان طبقه بندی شده و به اتکای سامانه یکپارچه اطلاعات مشتریان یا سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی ارایه می شود . مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی از طریق مسیرهای ارتباطی ممکن در جهت سود آوری و حیات پایدار سازمان و یا بنگاه تکیه دارد . مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یک استراتژی بازاریابی ، فروش و خدمات بر خط یکپارچه می باشد که در شناسایی ، بدست آوردن و نگهداری مشتریان که به عنوان بزرگترین سرمایه شرکت می باشند ، ایفای نقش می کند . مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ، ارتباط بین شرکت با مشتریانش را بوسیله ایجاد و افزایش ارتباط با مشتری از طریق تکنولوژی جدید ، بهبود و افزایش می بخشد . نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ، پروفایل ها و تاریخچه ای از هر تماس سازمان با مشتریانش بوجود می آورد . مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، ترکیبی از سخت افزار ، نرم افزار ، کاربردها و تعهدات مدیریتی می باشد .

دایچه (2002 ) مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی را به دو صورت کلی تعریف کرده است :

الف ) مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی عملیاتی ………………

2-5-4- اهمیت مدیریت روابط مشتری تحت وب

استراتژی های بازار یابی سنتی حول مفهوم چهار p یعنی قیمت، محصول، توزیع و ترفیع جهت افزایش سهم بازار متمرکز بودند و توجه اولیه آنها افزایش حجم مبادلات بین فروشنده و خریدار بود. در این زمینه حجم فروش، معیار عملکرد استراتژیها و تاکتیک های بازار یابی بود. اما مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی کسب و کار است که فراتر از افزایش حجم مبادله می باشد و هدف آن افزایش سود آوری، درآمد و رضایت مشتری است. برای تحقق این اهداف، سازمان ها از مجموعه وسیعی از ابزار ها، رویه ها و روش ها ی ارتباطات با مشتری استفاده می کنند. مدیریت ارتباط با مشتری تمام مولفه هایی است که در درون یک سازمان با مشتری و به شیوه ای هوشمند در ارتباطند. بسیاری از عملیات و فعالیت های روزمره کسب و کار ها با مشتریان سر و کار دارند. از این رو فراهم آوردن سیستم هایی که بتواند هر کدام از این وظایف را بهبود بخشند برای موفقیت حیاتی است (منتقمی، 1382: ص25)………………….

6-4-4- تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر رضایت مشتری

در دنیای امروز ، سازمان ها و یا بانک هایی موفق خواهند بود که بتوانند رضایت مشتریان خود را بیشتر تامین کنند چرا که مشتری مهمترین دارایی هر سازمان ، بنگاه و یا بانک می باشد .

موفقیت و ایستایی در عرصه حوزه های مختلف مستلزم بر آورده نمودن نیازهای مشتریان به گونه ای مطلوب و اقتصادی است و مشتریان شاه کلید موفقیت بنگاه های اقتصادی در بازارهای رقابتی به شمار می آیند . در شرایط کنونی ، مشتری مداری ، حفظ مشتری و کسب رضایت مشتری در سازمان ها از اهمیت فزاینده ای برخوردار است . بسیاری از متخصصان دریافته اند که رضایت مشتری بخشی تاثیر گذار در انجام یک تجارت موفق است و تقریباً هیچ تجارتی نمی تواند بدون وجود رضایت مشتری به بقای خود ادامه دهد ( یوکسل و دیگران (2010 ) . تاکید محققان بر اهمیت رضایت مشتری در صنعت بانکداری و نقش آن در راه های مختلف نگهداشت مشتری غیر قابل چشم پوشی است ( فرکوهار و دیگران (2008 ) .

2-5- بانکداری الکترونیک

بانكداری الكترونیكی، نوعی خدمت بانكی است كه نخستین باردر سال1995 درآمریكا مورد استفاده قرار گرفت و پس ازآن به سرعت در میان كشورهای توسعه یافته و سپس دركشورهای درحال توسعه گسترش یافت. بانکداری الکترونیکی به عنوان ابزارها, تکنیک ها و راه حل های خودکار سازی فرآیند ارایه مستقیم محصول ها و خدمت های مختلف و متنوع بانکداری سنتی و جدید به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی دو سویه، تعریف می شود. بانکداری الکترونیکی شامل سیستم هایی است که مشتریان, افراد مختلف یا بنگاه های تجاری و غیر تجاری را قادر می سازد تا به حساب ها و تراکنش های مالی شرکت خود دسترسی داشته و یا اطلاعاتی در زمینه محصولات و خدمات از طریق شبکه های خصوصی و عمومی اطلاع رسانی همچون اینترنت به دست آورند. آنچه در این مقاله مورد بررسی قرار می گیرد شامل، روش های نظارت و بررسی خدمات بانکداری الکترونیکی, سیستم های هدایت اصول عمومی برای مدیریت ریسک بانکداری الکترونیکی و خلاصه ای از پیشنهادات برای آموزش مشتریان و تامین امنیت است (شعبان پور و همکاران، 1390: صص 31-33)……………

2-5-1- اهمیت طراحی وب

کسب و کار اینترنتی جدید بوده و با پیدایش کامپیوتر ، اینترنت، و توسعه ی جامعه ی خدماتی به عنوان یکی از سریع ترین کسب و کارها از نظر تعداد، سود و حجم در عرصه تجارت جهانی مطرح هستند. کسب و کار اینترنتی به فروش محصولات یا خدمات در اینترنت گفته می شود. این نوع کسب و کار به سرعت در اقتصاد امروز رشد و پیشرفت کرده است. خرید و فروش اینترنتی به کوچکترین کسب و کارها نیز این امکان و فرصت را می دهد که به مخاطبان خود در سطح جهانی با حداقل هزینه دسترسی پیدا کنند (گلچین و بختایی، 1385: ص79)……….

2-5-2- اهمیت تبلیغات در وب

تبلیغات اینترنتی به استفاده از اینترنت به عنوان یک کانال و وسیله ارتباطی برای ارسال تبلیغات در محیط وب اشاره دارد (گائو، ۲۰۰۲: ص 37). اهمیت تبلیغات در عصر مدرن با توجه به رشد تولید و در نتیجه رقابت در بازار افزایش یافته است. شکی نیست که زندگی ما بدون حضور تبلیغات باعث محرومیت ما از خیلی چیزهای ارزشمند می شود. با داشتن یک وب سایت و تبلیغات اینترنتی، صاحبان و مدیران آن وارد عرصه تجارت الکترونیک می شوند و امکان استفاده از راهکارهای تجارت الکترونیک برای آنها بوجود می آید از مهمترین این قابلیتها میتوان به تبلیغات اینترنتی، تبلیغات در موتورهای جستجوگر، تبلیغات کلیکی و تبادل بنر و لینک اشاره کرد ………….

2-5-2-1- تبلیغات اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها

در ایران اینترنت از سال ۱۳۷۶ بطور نسبتاً فراگیر به کار گرفته شده است و تعداد کاربران آن بطور فزاینده ای در طول سالیان اخیر افزایش یافته است. با وجود اینکه تعداد سایتهای فارسی از رشد بسیاری برخوردار بوده است اما همچنان تعداد تبلیغات…………

2-5-3- قیمت گذاری تحت وب و اهمیت و چگونگی آن

امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یکدیگر مطرح شده اند، به گونه ای که اندیشمندان این دو را از یکدیگر قابل تفکیک نمی دانند و معتقدند اینها تسهیل کننده یکدیگر هستند. دیگر اینترنت یک ابزار قابل چشم پوشی و یا برای سرگرمی نیست، بلکه به یکی از لوازم ضروری زندگی بشر مدرن و رو به توسعه امروزی تبدیل شده است. اینترنت……….

قیمت گذاری در بازار الکترونیک
قیمت گذاری در بازار بر مبنای هزینه صورت می گیرد. در یک زنجیره ارزش عمودی فعالیتها باید به صورت سلسله مراتبی تعریف…………..

2-6- بازاریابی بانکی

نزدیک به دو دهه از فعالیت بانک‌های دولتی در ایران می‌گذرد.این بانک‌ها تلاش کرده‌اند تا به عنوان‌ اهرم اقتصادی در سرمایه‌گذاری‌های کلان کشور و همچنین،در خدمت‌رسانی به مردم نقش پویایی را ایفا کنند،اما با توجه به تغییر و تحولات جامعه،رشد سواد مردم و تغییر وضعیت زندگی آنها،پیشرفت‌ روزافزون تکنولوژی،بانک‌های دولتب نیز دریافته‌اند که تنها ارایه خدمات فعلی و فعالیت‌های روزمره‌ کنونی کافی نیست و باید برای ماندگاری این‌ بنگاه‌های اقتصادی،در جلب و جذب و حفظ مشتری‌ کوشش نمایند و شیوه‌های بازاریابی را در فعالیت‌های‌ خود اعمال کنند. البته طی سال‌های اخیر،تعدادی از………

منابع:

ابراهیمی، حمید. 1379. مفاهیم علمی مدیریت بازاریابی. فصلنامه مدرس علوم انسانی ، دوره 3، شماره 12، صص 11-34.

آشتیانی، پ. 1388. همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری. ماهنامه تدبیر-سال هجدم-شماره181 انتشارات نشر اندیشه.

[PDF]final page No.23 Summer 1396.indd – مطالعات راهبردی …

توسط صفرنیا – ‏2017
خدمات در بسیاری از مواقع به سطح مشتری مداری صرف تنزل یافته، بنابراین، … دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی بین الملل دانشگاه سمنان )نویسندۀ مسئول(؛ … بانک به عنوان مهم ترین و اثرگذارترین عامل در جذب و نگهداری مشتریان نمونه است و ادراك کیفیت. خدمات، رضایت از عملکرد کارکنان، رضایت از بانکداری الکترونیکی، تصویر …

[PDF]بررسي رابطه مشتري مداري و مديريت ارتباط با مشتري …

دﮐﺘﺮ ﻋﻠﯿﺮﺿﺎ اﺑﺮاﻫﯿﻢ ﭘﻮر، ﻣﻌﺎون ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و ﻓﺮوش ﺑﯿﻤﻪ ﻣﻠﺖ. 1 … آزﻣﻮن ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ و ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ … ﻣﺪاري، ﺟﻠﺐ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺟﺪﯾﺪ و ﺣﻔﻆ ﻣﺸﺘﺮﯾ … ﺧﺪﻣﺎت اراﺋﻪ ﺷﺪه ﮐﻤﮏ ﻣﻮﺛﺮ ﺗﺮي ﻧﻤﺎﯾﺪ و در ﭘﯽ آن، ارﺗﻘﺎي وﻓﺎداري، اﻋﺘﻤﺎد و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﻫﻤﺮاه داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. … ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮي ﺗﺤﻘﯿﻖ؛ …. ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ ﯾﺎ ﺟﺬب ﮐﺮدن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﻮﺟﻮد ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده از روش.

[PDF]ﺑﺮ اﺳﺘﻔﺎده از ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﺪاري اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻣﺆﺛﺮ ﻋﻮاﻣﻞ (ﻣﻮ

۲۲ اردیبهشت ۱۳۸۹ – ارﺷﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻓﻨّﺎوري اﻃﻼﻋﺎت، ﮔﺮوه ﻓﻦ. آوا … وﯾﮋه ﺑﺎﻧﮑﺪاري اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ از ﺳﻮي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﺑﺎﻧﮏ ﻣﻠﺖ اﯾﺮان، ﭘﺮداﺧﺘﻪ … دارد و ﻧﮕﺮش و ﻫﻨﺠﺎرﻫﺎي ذﻫﻨﯽ در ﻗﺼﺪ ﻓﺮد ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده از ﺧﺪﻣﺎت …. ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ. ﺧﻮد. را. ﺑـﺮاي. ارﺗﻘـﺎي. اﺷـﮑﺎل ﺟﺪﯾـﺪ. ﺳـﺎﻣﺎﻧﻪ. ﻫـﺎ. ي. ﺑﺎﻧﮑـﺪاري. اﻟﮑ. ﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ….. آوري ﻣﯿﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮي آن، اﻟﮕـﻮي ….. ﺣﻔﻆ و اﻓﺰاﯾﺶ ﺳﻬﻢ ﺑﺎزار در ﻋﺮﺻﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﺪاري اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﻣﻮارد زﯾﺮ در ﻃﺮاﺣﯽ و …

[PDF]جذب و حفظ مشتری گامی در مسیر توسعه و موفقیت بانکی

مهمترین استراتژی های جذب مشتری بانک ها عبارتند از: ایج. اد فرهنگ … جذب و حفظ مشتری کوشش نمایند و شیوه های بازاریابی را در فعالیتهای خود اعمال کنند. … و اجرای برنامه های ارائه خدمات در جهت رفع این نیازها برای جذب مشتری از … ابتدا به پیشینه تحقیقات انجام شده پرداخته و سپس در چارچوب نظری تحقیق. با …. بانکداری الکترونیک.

[PDF]ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت – مدیریت بازاریابی …

توسط عبدالوند – ‏2008
۲۶ خرداد ۱۳۸۶ – ی آﻣﺎری ﺗﺤﻘﯿﻖ، ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت واﻗﻊ در ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان ﻣﯽ. ﺑﺎﺷﻨﺪ و … آﯾﻨﺪ آن ﻫﻢ ﻃﺒﻖ اﺻﻮل و ﻣﺒﺎﻧﯽ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ. راﺑﻄﻪ … ﻣﺸﺘﺮی. ﻣﺪاری و ارﮐﺎن آن … ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ادراک ﺷﺪه و رﺿﺎﯾﺖ در ﯾﮏ ﻓﻀﺎی ﺑﺎﻧﮑﯽ، وﻓﺎداری را ﺷﮑﻞ ﻣﯽ. دﻫﺪ . ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی ﭘﮋوﻫﺶ …. ﻫﺎﯾﯽ ﺑﺮای ﺟﺬب و ﺣﻔﻆ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ.

خدمات الکترونیک – بانک دی بانک ارزش آفرین

بررسی تطبیقی الگوهای بازاریابی در نظام بانکداری اسلامی, 10 … بررسی نقش وثایق و تضامین در مدیریت ریسک اعطای تسهیلات و ارتباط آن با غیر … مبانی نظری و شیوههای اعمال نظارت در بانکها, 4 … سنجش عوامل موثر در رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک بانک دی, 4 … شناسایی عوامل موثر در جذب سپرده های ارزی بانک, 7.

ارتباط با مشتری » صفحه 2 » بانک مقالات بازاریابی ایران | …

۲۷ مرداد ۱۳۹۴ – دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز … ایجاد و حفظ وفاداری به نام تجاری یک موضوع اصلی در تئوری ها و … براي تدوين ادبيات تحقيق از جمله مباني نظري تجارت الکترونيکي، … در این تحقیق یک نمونه آماری متشکل از 380 مشتری که از خدمات بانک ملی بهره می گیرند استفاده شده است.

هزينه هاي تغيير بانك و تأثير آن بر ميزان وفاداري مشتريان در …

واژﮔﺎن ﻛﻠﻴﺪي : ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻜﻲ ، ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎي ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺑﺎﻧﻚ ، وﻓﺎداري ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﺎﻧﻚ ، اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ …. 1389 ، ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ راﺑﻄﻪﻣﻨﺪ ﺑﻪﻋﻨﻮان اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺟﺬب ، ﺣﻔﻆ و ارﺗﻘﺎء رواﺑﻂ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﻄﺮح اﺳﺖ … 3 ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻧﻈﺮي و ادﺑﻴﺎت ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻜﻲ ﺑﻪدﻟﻴﻞ ﺗﻨﻮع زﻳﺎد ﺧﺪﻣﺎت ، ﺗﻌﺮﻳﻒ آﻧﻬﺎ ﻫﻤﻮاره …… وﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻜﺪاري اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪﻣﻨﻈﻮر ﻛﺎﻫﺶ ﺣﻀﻮر ﻓﻴﺰﻳﻜﻲ ﻣﺸﺘﺮي در ﺑﺎﻧﻚ ﻣﺆﺛﺮ واﻗﻊ ﮔﺮدد .

[PDF]عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانك – بانك اقتصاد نوين

و انگیزشی. هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه كند كه رضایت مشتریان را فراهم سازد. … در مدیریــت و بازاریابــی خدمــات بایــد بــه عوامــل آمیختــه. بازاریابــی …

[PDF]تحلیل وضعیت فعلی نظام بانکی و چالش های موجود – بانک …

صحبت با کاربران شعبه و شماری از مشتریان، توصیه هایی. در جهت ارتقای سطح کیفی خدمات به مشتریان ارائه کرد. و خواستار تعمیق فعالیت های بازاریابی در شعبه به …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *